Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Clínica Terré, con domicilio en Los Militares 6735, Las Condes, Santiago de Chile, es la responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de este sitio, de sus formularios en Facebook e Instagram y de sus canales de contacto. Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a reclamosysugerencias@clinicaterre.cl.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de contacto que tú nos entregas: nombre, teléfono, correo electrónico, región donde vives y el tratamiento o área que te interesa.
• Datos de salud solo si tú decides contarnos algo sobre tu caso al escribirnos o en la evaluación. Son datos sensibles y los tratamos únicamente con tu consentimiento expreso y para evaluar tu consulta.
• Datos de navegación y de campañas: cookies y píxeles de Meta y Google, identificadores de anuncio (por ejemplo, gclid o parámetros UTM) y la página desde la que nos escribiste. Sirven para saber qué campañas funcionan, no para identificarte por tu nombre.

3. Para qué los usamos

• Contactarte para responder tu consulta y coordinar una evaluación médica, presencial u online.
• Registrar tu solicitud en nuestro sistema de gestión de pacientes y darle seguimiento.
• Enviarte información sobre nuestros servicios, solo si lo autorizaste. Puedes dejar de recibirla cuando quieras.
• Medir el rendimiento de nuestras campañas y mejorar el sitio.
• Cumplir obligaciones legales, incluida la ficha clínica si llegas a atenderte con nosotros.

La información de este sitio y de nuestros anuncios es de carácter general y no reemplaza una evaluación médica. Ningún tratamiento se indica ni se promete un resultado sin una evaluación previa con un profesional, y la evolución de cada tratamiento depende de cada persona.

4. Con qué base legal

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que nos das al enviar un formulario o escribirnos, y para gestionar la relación que tú inicias con nosotros. Los datos de salud se tratan solo con tu consentimiento expreso. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento sin que eso afecte lo ya tratado.

5. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los comparten con nosotros, por encargo y bajo contrato, los proveedores que necesitamos para operar: el sistema de gestión de contactos y agenda, el servicio de alojamiento del sitio, la mensajería por WhatsApp y las plataformas de publicidad y medición de Meta y Google. Algunos de estos proveedores almacenan datos en servidores fuera de Chile; solo trabajamos con quienes ofrecen garantías de protección equivalentes. Si nos escribes a través de un formulario de Facebook o Instagram, Meta también trata tus datos según su propia política de privacidad.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras exista una relación contigo o hasta que nos pidas eliminarlos. Después los bloqueamos o eliminamos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos; por ejemplo, la ficha clínica de los pacientes atendidos se conserva por el plazo que exige la Ley 20.584.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos acceso a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a un uso, pedir que los bloqueemos, obtener una copia portable y revocar tu consentimiento. Escríbenos a reclamosysugerencias@clinicaterre.cl indicando tu nombre y qué necesitas; te responderemos dentro del plazo legal. Si consideras que no hemos respondido correctamente, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

8. Cookies y píxeles

Usamos Google Tag Manager, Google Ads y el píxel de Meta para medir campañas y mostrar anuncios relevantes. Puedes bloquear o borrar cookies desde la configuración de tu navegador y gestionar tus preferencias de anuncios en las configuraciones de Google y de Meta.

9. Seguridad y menores de edad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados. Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años; no recopilamos a sabiendas datos de menores.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de vigencia. Última actualización: 15 de octubre de 2026.

¿Tienes dudas? Escríbenos.